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海南保险行业消费者满意度达98.35%
2019-04-04 15:23:52   来源:   点击:

近日,海南银保监局通报了海南保险业消费投诉数据,其中,保险消费者满意度为98 35%,海南保险业消费投诉主要指标均优于全国水平。  数据
近日,海南银保监局通报了海南保险业消费投诉数据,其中,保险消费者满意度为98.35%,海南保险业消费投诉主要指标均优于全国水平。

  数据显示,2018年,海南财产险公司亿元保费投诉量为3.47件/亿元,低于全国平均值16个百分点;人身险公司亿元保费投诉量为0.96件/亿元,低于全国平均值37个百分点;保险消费者满意度为98.35%,海南保险业消费投诉主要指标均优于全国水平。

 

  这些跟海南银保监局高度重视消费者权益保护工作不无关系。据介绍,近年来,我省不断拓宽消费投诉渠道,加大投诉处理力度,无论是接受保险消费者来访、12378银行保险维权热线来电,还是通过政府服务热线12345等途径引导接受的保险消费投诉和咨询,投诉受理期限均不超过10个工作日。2018年,海南银保监局共接收保险消费投诉、咨询2686件,保险消费投诉办结率为100%,帮助保险消费者维护经济利益1146.43万元,成为银行保险消费者合法权益保障的坚强后盾。

 

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